MEAL Officer – RCCE, Accountability & Protection (Bunia)

Contexte organisationnel

L'International Rescue Committee (IRC) est l'une des principales organisations mondiales d'aide humanitaire et de d�veloppement. Depuis 80 ans, l'IRC est au premier plan des grandes initiatives humanitaires visant � soutenir les personnes d�racin�es par la guerre, la pers�cution ou les conflits civils. L'IRC fournit une assistance vitale pour aider les populations � survivre et � reconstruire leur vie, en les accompagnant du danger vers la s�curit�. L'Unit� urgence de l'IRC (Emergency Unit - EmU) dirige les activit�s mondiales de pr�paration et de r�ponse aux urgences de l'organisation. La mission de l'EmU est de r�pondre aux besoins imm�diats de survie et de r�duire les souffrances des populations touch�es par un conflit ou une catastrophe pendant la phase aigu� d'une urgence.

Contexte de la r�ponse

Le minist�re de la Sant� de la R�publique d�mocratique du Congo a officiellement d�clar� la 17e �pid�mie de maladie � virus Ebola du pays le 15 mai 2026, apr�s la confirmation de cas caus�s par l'esp�ce virale Bundibugyo (BDBV) dans la province de l'Ituri, au nord-est de la RDC. L'�pid�mie a �t� initialement d�tect�e dans et autour des zones de sant� de Mongbwalu, Rwampara et Bunia.

Le 17 mai 2026, l'Organisation mondiale de la Sant� (OMS) a �valu� l'�pid�mie comme une urgence de sant� publique de port�e internationale (USPPI), en raison du risque de propagation r�gionale et du contexte op�rationnel difficile. L'IRC pr�pare actuellement son appui � l'endiguement de l'�pid�mie de maladie � virus Ebola dans les provinces de l'Ituri et du Nord-Kivu. L'appui de l'IRC portera sur le renforcement de la pr�vention et du contr�le des infections et du WASH dans les formations sanitaires, notamment � travers la mise en place de dispositifs de d�pistage, de triage et d'isolement des cas suspects d'Ebola, l'am�lioration des pratiques IPC et le maintien s�curis� des services de sant� essentiels. La r�ponse comprendra �galement des interventions de communication sur les risques et d'engagement communautaire (RCCE), ainsi qu'une approche int�gr�e de protection couvrant la sauvegarde, la pr�vention de l'exploitation et des abus sexuels (PSEA), la sant� mentale et le soutien psychosocial (MHPSS), les m�canismes de r�f�rencement pour les cas de violence bas�e sur le genre et l'att�nuation des risques de protection.

Port�e du poste

Sous la supervision directe du/de la Responsable MEAL de la r�ponse Ebola, l'Officier/�re MEAL - RCCE, Redevabilit� et Protection assure le suivi quotidien des activit�s de communication sur les risques et engagement communautaire, des m�canismes de feedback et de r�ponse aux clients et des composantes de protection int�gr�e.

Le poste collabore �troitement avec les Responsables RCCE et Protection int�gr�e, les �quipes de terrain, les partenaires et les communaut�s afin de produire des donn�es fiables, de suivre les rumeurs et perceptions, d'assurer la remont�e et la cl�ture des feedbacks et de soutenir l'adaptation rapide des messages, services et modalit�s de mise en �uvre.

Principales responsabilit�s

• Suivi MEAL et gestion de l�information

• Mettre en �uvre le dispositif MEAL des activit�s de communication sur les risques et engagement communautaire, de redevabilit� et de protection int�gr�e, conform�ment au cadre logique, au plan MEAL et aux standards de qualit� de la r�ponse Ebola.

• Collaborer avec les �quipes RCCE et Protection afin d�harmoniser les indicateurs, les sources de donn�es, les d�sagr�gations, les fr�quences de collecte, les responsabilit�s de rapportage et les crit�res de qualit�.

• D�velopper et maintenir une base de donn�es consolid�e couvrant les dialogues et consultations communautaires, les s�ances de sensibilisation, les formations, les activit�s de protection et MHPSS, les feedbacks et plaintes, les rumeurs, les perceptions communautaires, les r�f�rencements et les actions de suivi.

• Digitaliser dans CommCare les outils de suivi des activit�s, formations, consultations communautaires, feedbacks, rumeurs et autres interventions pertinentes, en int�grant des r�gles de validation, des identifiants uniques et des contr�les visant � r�duire les erreurs et les doublons.

• Assurer l�utilisation op�rationnelle de CommCare, la synchronisation et la v�rification des donn�es, l�appui aux utilisateurs ainsi que la remont�e rapide des anomalies et besoins d�ajustement au/� la Responsable MEAL.

• Mettre � jour l�Indicator Tracking Table, le reach tracker, les listes ma�tresses des sites et partenaires ainsi que les tableaux de bord, en garantissant l�exactitude des cibles, des r�alisations, des localisations, des p�riodes et des d�sagr�gations.

• Suivre les activit�s li�es � l�att�nuation des risques de protection, au MHPSS, � la sauvegarde, � la PSEA et aux m�canismes de r�f�rencement, et analyser leur qualit�, leur accessibilit�, leur s�curit� et leur pertinence pour les diff�rents groupes � risque.

• Veiller � ce que les donn�es de protection soient collect�es, stock�es, analys�es et partag�es conform�ment aux principes de consentement, de confidentialit�, de minimisation des donn�es, de s�curit� de l�information et de ne pas nuire.

• Garantir que les plaintes sensibles, notamment celles li�es � la sauvegarde, � la PSEA, aux VBG et � la protection de l�enfant, soient imm�diatement orient�es vers les m�canismes confidentiels approuv�s, sans mener d�investigation ni collecter d�informations non n�cessaires.

• Produire des analyses agr�g�es prot�geant l�identit� des personnes et pr�senter les r�sultats, tendances, risques et recommandations lors des revues de programme afin d�orienter l�adaptation des interventions.

• Redevabilit� envers les populations affect�es

• Soutenir l�adaptation et la mise en �uvre des proc�dures op�rationnelles standard et des plans de feedback et de r�ponse aux clients pour la r�ponse Ebola.

• Contribuer � l��tablissement et au renforcement de m�canismes de feedback et de plaintes s�rs, confidentiels, accessibles et adapt�s au contexte, notamment les lignes t�l�phoniques, points d�information, bo�tes � suggestions, sessions communautaires et canaux num�riques lorsque cela est faisable.

• Collecter, enregistrer, cat�goriser et suivre les feedbacks, plaintes, demandes d�information et pr�occupations provenant de tous les canaux, en assurant leur r�f�rencement, leur traitement et leur cl�ture dans les d�lais convenus.

• Veiller � ce que les m�canismes soient accessibles aux femmes, filles, enfants, personnes handicap�es, personnes d�plac�es, communaut�s isol�es, survivants, personnels de sant� et autres groupes � risque.

• Garantir que les plaintes sensibles, notamment celles li�es � la sauvegarde, � la PSEA, aux VBG et � la protection de l�enfant, soient imm�diatement orient�es vers les m�canismes confidentiels approuv�s, sans mener d�investigation ni collecter d�informations non n�cessaires.

• Maintenir � jour les registres de feedback, de plaintes et de r�f�rencements, suivre les d�lais de r�ponse et les taux de cl�ture, et produire des analyses r�guli�res pour am�liorer la qualit�, la s�curit� et l�accessibilit� des services.

• Assurer le retour d�information aux communaut�s sur les suites donn�es � leurs pr�occupations, dans le respect de la confidentialit� et du principe de ne pas nuire.

• Rumeurs, perceptions et engagement communautaire

• Mettre en place un suivi syst�matique des rumeurs, fausses informations, pr�occupations, besoins d�information, niveaux de confiance et obstacles � l�adoption des comportements de pr�vention.

• Suivre la port�e, la qualit�, la pertinence et le caract�re inclusif des dialogues communautaires, visites � domicile, s�ances de sensibilisation, �missions radio et activit�s men�es avec les leaders et structures communautaires.

• Conduire ou soutenir des sessions de feedback, groupes de discussion, entretiens avec des informateurs cl�s, mini-enqu�tes et autres consultations communautaires afin de comprendre les perceptions, priorit�s et barri�res rencontr�es par les populations.

• Analyser et trianguler les rumeurs et perceptions par zone, groupe de population, canal, th�matique et niveau de risque, et signaler imm�diatement les rumeurs critiques ou sensibles.

• Produire des synth�ses r�guli�res sur les rumeurs, les perceptions et les besoins d�information afin d�aider les �quipes RCCE � adapter les messages, les canaux de communication, les groupes cibles et les approches d�engagement communautaire.

• Veiller � ce que les r�sultats du suivi communautaire soient discut�s dans les r�unions de gestion de la r�ponse et utilis�s pour renforcer la confiance, l�acceptation des interventions et l�acc�s s�r aux services.

• Renforcement des capacit�s et coordination

• Former et accompagner les �quipes IRC, partenaires et relais communautaires sur les outils de collecte, cat�gories de feedback, r�f�rencement, collecte s�re et �thique, confidentialit�, protection des donn�es et utilisation des r�sultats.

• Appuyer les partenaires � mettre en place des m�canismes de feedback fonctionnels, documenter les r�ponses et transmettre des donn�es de qualit� dans les d�lais.

• Collaborer �troitement avec les �quipes RCCE, Protection, IPC/WASH, partenariats et op�rations pour assurer une r�ponse coordonn�e aux pr�occupations communautaires.

• Promouvoir un environnement de travail positif, inclusif, respectueux et sensible au genre et aux diff�rences.

Exigences du poste

Exp�rience professionnelle

• Au moins une ann�e d'exp�rience pertinente en MEAL, redevabilit�/AAP, RCCE, mobilisation communautaire, protection, sciences sociales ou domaine connexe; deux ann�es ou plus sont souhait�es.

• Exp�rience de collecte et d'analyse de feedbacks communautaires, de facilitation de groupes de discussion ou de consultations avec des populations affect�es.

• Exp�rience dans la mise en �uvre de m�canismes de plaintes et feedbacks, de suivi RCCE ou d'activit�s de protection en contexte humanitaire souhait�e.

• Une exp�rience dans une r�ponse � une �pid�mie, une urgence de sant� publique ou un contexte d'ins�curit� constitue un avantage.

Comp�tences techniques

• Bonne compr�hension de la redevabilit� envers les populations affect�es, de la communication avec les communaut�s, de la collecte s�re de feedbacks et des principes de protection.

• Excellentes comp�tences de facilitation et aptitude � engager avec respect des femmes, enfants, personnes handicap�es et autres groupes marginalis�s.

• Capacit� � traiter des informations sensibles avec discr�tion, � appliquer les m�canismes de r�f�rencement et � respecter strictement la confidentialit�.

• Bonne ma�trise d'Excel, Word et PowerPoint; exp�rience de CommCare, Kobo, Power BI ou outils similaires fortement souhait�e.

• Bonnes capacit�s d'analyse, de r�daction, de pr�sentation, d'organisation et de r�solution de probl�mes; aptitude � g�rer plusieurs t�ches sous pression.

Formation et langues

• Dipl�me universitaire ou technique en suivi-�valuation, sciences sociales, communication, travail social, droits humains, sant� publique, d�veloppement communautaire ou domaine connexe.

• Fran�ais courant requis; connaissance professionnelle de l'anglais souhait�e.

• La ma�trise du swahili et/ou d'autres langues locales de l'Ituri est fortement souhait�e.

Environnement de travail

• Le poste est bas� � Bunia, province de l'Ituri, avec des d�placements fr�quents vers les zones d'intervention en Ituri et, selon les besoins, au Nord-Kivu, sous r�serve des autorisations s�curitaires, des directives de sant� publique et de la faisabilit� op�rationnelle.

• Le contexte est complexe et �volutif, marqu� par les risques de transmission d'Ebola, l'ins�curit�, les mouvements de population, la m�fiance communautaire, la stigmatisation, les contraintes logistiques et les difficult�s d'acc�s.

• Le/la titulaire doit respecter strictement les protocoles IRC de s�ret� et s�curit�, les proc�dures de d�placement, les mesures de pr�vention et contr�le des infections, les normes de sauvegarde et les orientations de sant� publique.

Valeurs et normes professionnelles de l'IRC

L'IRC et l'ensemble de son personnel doivent respecter les valeurs et principes de l'IRC Way - Standards for Professional Conduct : Int�grit�, Service, Redevabilit� et �galit�. Conform�ment � ces valeurs, l'IRC applique des politiques relatives � la protection contre l'exploitation et les abus, � la sauvegarde de l'enfant, � la lutte contre le harc�lement au travail, � l'int�grit� financi�re et � la non-r�taliation.